Le confort d'une maison ou d'un bureau commence par un contrôle expert de la température - exactement ce qu'Enviroair Industries Inc. offre depuis 1998. Chef de file de l'industrie du CVC (chauffage, ventilation et climatisation), l'entreprise a su garder les maisons et les lieux de travail de Montréal et d'ailleurs parfaitement tempérés, peu importe la saison. Les ingénieurs, les entrepreneurs et les propriétaires d'immeubles leur font confiance. Ils fournissent de l'équipement de premier ordre et guident les projets, du plan à l'exploitation quotidienne. Leur engagement envers des solutions durables et précises a permis à d'innombrables clients d'avoir de la chaleur en hiver et de la fraîcheur en été.  

Lorsque votre entreprise fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les temps d'arrêt ne sont pas seulement gênants, ils représentent un risque.

Enviroair Industries avait besoin d’un fonctionnement fluide et fiable. Comme c’est souvent le cas dans les entreprises en croissance, certains signes — comme un ralentissement des performances, des processus plus longs ou des préoccupations potentielles en matière de sécurité — laissaient entrevoir certains risques. Ces éléments pouvaient nuire à l’efficacité interne, ralentir la performance des équipes, fragiliser la collaboration et, avec le temps, représenter un risque pour la croissance si les fondations n’étaient pas suffisamment solides pour supportrer l’évolution de l’entreprise.

Après des échecs avec un précédent partenaire informatique géré, l'entreprise s'est retrouvée avec une documentation limitée, ce qui rendait même les petits problèmes plus difficiles à résoudre. La résolution des problèmes prenait beaucoup de temps et le risque de temps d'arrêt coûteux - dû à des pannes de système ou à des menaces de sécurité - ne cessait d'augmenter.

Le défi à relever ? Améliorer l'efficacité, renforcer la sécurité, et créer un environnement informatique plus fiable, le tout sans interrompre les opérations en cours.

Pour offrir le bon soutien, il fallait d’abord bien comprendre la réalité d’Enviroair. Plutôt que de plonger directement dans des ajustements techniques, nous avons commencé par un audit de leur environnement actuel : poser les bonnes questions, comprendre le fonctionnement de l’entreprise et cerner les véritables priorités.

En identifiant les périodes les plus critiques et ce qui comptait vraiment pour leurs opérations, nous avons pu planifier les mises à jour aux moments les plus opportuns — pendant les périodes creuses — afin d’assurer la continuité de leur service 24/7, sans interruption.

Nous avons également pris le temps de bâtir une relation de confiance et de créer une réelle synergie avec leur équipe. En assurant un processus transparent du début à la fin, chaque étape a été pensée pour réduire le stress, répondre aux besoins spécifiques de l’organisation et maintenir des opérations fluides.

Nous savions qu'Enviroair Industries avait besoin de plus que de simples mises à jour techniques - ils avaient besoin d'une solution pour renforcer leurs opérations sans perturber leur service 24/7. Voici comment nous y sommes parvenus :

• Mise à niveau personnalisée de l'infrastructure : Nous avons soigneusement mis à jour les serveurs de l'infrastructure virtuelle et leurs routeurs principaux - en améliorant la vitesse, la fiabilité et la stabilité. Ces améliorations ont permis à leurs systèmes de répondre aux demandes quotidiennes sans retards ni interruptions.
  
  
• Mise en œuvre étape par étape : Nous avons planifié chaque étape avec précision, car même un bref temps d'arrêt pouvait avoir un impact sur leur service. Chaque mise à niveau a été introduite en plusieurs phases soigneusement gérées, avec des tests à chaque étape pour s'assurer que tout se passe bien - pas de surprises, pas de pannes.

• Renforcement de la sécurité : Nous avons renforcé leur sécurité afin de mieux protéger les données confidentielles, qu'il s'agisse d'informations sur les clients ou de systèmes internes. Ces améliorations ont augmenté les défenses contre les cybermenaces, donnant à Enviroair l'assurance que ses données sont en sécurité.

• Assistance informatique 24/7 : Tout au long du processus, nous avons maintenu une communication ouverte et transparente. Notre équipe était disponible 24 heures sur 24 pour fournir des mises à jour, répondre aux questions et offrir son soutien. Cette approche proactive a permis à Enviroair de se sentir en confiance à chaque étape du processus.  

Un service ininterrompu n'est pas seulement important, il est essentiel pour une entreprise comme Enviroair. Grâce à une installation informatique plus solide et plus sûre, leurs opérations quotidiennes sont plus fluides, plus rapides et plus fiables que jamais.

Voici à quoi cela ressemble en action :

• Pas de temps d'arrêt, pas de perturbations : Avec un temps de disponibilité de 99,9 % maintenu tout au long des mises à niveau, les systèmes d'Enviroair ont continué à fonctionner, même pendant les heures de pointe.
  
  
• Une sécurité renforcée, des risques réduits : En améliorant leurs normes de sécurité grâce à une formation des utilisateurs à la cybersécurité, nous avons atteint une protection de 99 % contre les cybermenaces, sauvegardant ainsi les données critiques et garantissant des opérations plus sûres.
  
  
• Des systèmes plus rapides, moins de retards : Les performances du système se sont améliorées de 67 %, ce qui a permis d'accélérer les tâches quotidiennes et de réduire les ralentissements frustrants.
  
  
• Coûts réduits, efficacité accrue : Les coûts de maintenance ont été réduits de 30 %, ce qui a permis à Enviroair de réinvestir ces économies dans le développement de son activité et de son équipe. 
  
  
• Plus de capacité, plus de croissance : Avec une augmentation de 40 % de sa capacité de service, Enviroair peut gérer davantage de projets sans ressources supplémentaires.
  
  
• Satisfaction totale du client : Maintien d'un taux de satisfaction de la clientèle de 100 %.

Grâce aux améliorations mises en œuvre, Enviroair Industries sont désormais mieux équipés pour répondre aux demandes des entreprises sans avoir à se soucier en permanence des problèmes technologiques. En réduisant les coûts, en renforçant la sécurité et en améliorant les opérations quotidiennes, ils ont construit une base plus solide et plus résistante pour la croissance. Libérée des préoccupations technologiques, l'équipe peut désormais se concentrer sur ce qui compte le plus : faire avancer l'entreprise et fournir à ses clients le confort sur lequel ils comptent, sans interruptions ni stress supplémentaire.

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Comme un climatiseur bien réglé par temps chaud, un soutien approprié peut transformer l'expérience et les performances. Avec Enviroair Industries, notre travail s'est étendu au-delà de simples mises à niveau ; nous avons construit une fondation avec une cybersécurité avancée, protégeant efficacement leurs opérations et rétablissant leur confiance après les déceptions passées. Chaque mesure que nous avons prise ensemble visait à améliorer leurs capacités afin que l’entreprise puisse relever de nouveaux défis sans hésitation.