Depuis 25 ans, O'Sole Mio s'inspire de son héritage italien et offre à ses consommateurs les meilleures saveurs d'Italie. Son objectif est de fournir des aliments frais, prêts à consommer, élaborés à partir d'ingrédients de haute qualité. Le chef Alfredo Napolitano, président des Aliments O'Sole Mio, sélectionne tous ses ingrédients et prépare ses recettes sans aucun additif ni conservateur, ce qui fait de l'entreprise l'une des rares à proposer des plats prêts à servir préparés exclusivement à partir d'ingrédients frais.

O'Sole Mio était confrontée au défi de gérer une infrastructure TI exigeante qui manquait de procédures et de documentation officielles. L'entreprise avait besoin d'un partenaire informatique fiable, capable de prendre l'entière responsabilité de son département informatique, de la guider dans ses décisions technologiques et de mettre à jour ses systèmes matériels et logiciels sans perturber ses activités.

Chez Genatec, nous croyons à la transformation des entreprises en améliorant leur documentation et leurs procédures. Nous avons commencé notre partenariat avec O'Sole Mio en prenant le contrôle de l'ensemble de leur service informatique, en offrant une orientation et un soutien stratégique dans toutes les décisions liées à la technologie. Notre équipe a collaboré étroitement avec O'Sole Mio pour comprendre ses besoins uniques et élaborer un plan complet de mise à niveau de son infrastructure et de ses systèmes.

Au départ, notre objectif principal était de comprendre les processus d'affaires de O'Sole Mio en observant attentivement, en analysant et en documentant leurs opérations afin d'améliorer efficacement leur infrastructure Wi-Fi. 

L'été dernier, nous avons installé avec succès 80 nouvelles antennes dans l'ensemble de l'usine alimentaire de 200 000 pieds carrés, dans le cadre d'une opération transparente qui n'a perturbé aucun service. Notre partenariat va au-delà des mises à niveau matérielles, puisque nous offrons une assistance quotidienne aux utilisateurs, en veillant à ce qu'un technicien soit disponible sur place tous les jours de la semaine pour répondre à tous les besoins techniques.

Grâce à nos conseils et à notre soutien, O'Sole Mio a pu améliorer considérablement son infrastructure informatique, ce qui lui a permis d'accroître son efficacité et sa productivité. Grâce à un réseau Wi-Fi robuste et fiable, l'entreprise peut désormais gérer ses opérations de manière transparente dans l'ensemble de l'usine. Grâce à notre collaboration permanente, O'Sole Mio continue de bénéficier d'un soutien TI de premier ordre et de solutions adaptées à ses besoins.

• Temps de réponse de soutien TI : l'équipe de soutien TI dédiée de Genatec a aidé O'Sole Mio à augmenter le temps de réponse de soutien TI de 100 %, ce qui a permis de résoudre immédiatement les problèmes et de minimiser les perturbations dans les opérations.
• Canaux de communication améliorés : Genatec a mis en place des canaux de communication dédiés pour O'Sole Mio afin de relayer rapidement toute préoccupation, demande ou problème technique. Ce processus de communication rationalisé a permis une résolution plus rapide des problèmes et une meilleure réactivité.

L'été prochain, nous entreprendrons un projet ambitieux pour réorganiser le réseau central de O'Sole Mio en remplaçant plus de 20 commutateurs sur 5 sites en l'espace d'un seul week-end. Cette tâche complexe implique la gestion de plus de 25 réseaux locaux virtuels et de 600 points d'accès au réseau, ce qui témoigne de notre engagement à fournir des résultats exceptionnels à O'Sole Mio. Notre équipe est prête à aider O'Sole Mio à rester en tête de l'industrie en fournissant des services et un soutien informatique de pointe.