Cellcom Communications est un fournisseur de Bell spécialisé dans les technologies mobiles, internet et télévisions de dernier cri. Grâce au plus grand réseau 4G, LTE et Wi-Fi du Canada, les clients peuvent rester connectés où qu’ils soient. L’entreprise compte 31 détaillants Bell dans la grande région métropolitaine et une équipe qui sert les entreprises clientes. Grâce à ses hauts niveaux de réussite dans le commerce de détail et chez les grandes entreprises, l’entreprise s’est positionnée comme un partenaire polyvalent pour Bell. 

En 2017, Cellcom a constitué une équipe informatique interne pour gérer toutes les opérations informatiques. Mais ils ont commencé à rencontrer des problèmes de réseau qui ont diminué la productivité et l’efficacité des ressources. L’entreprise nous a donc contactés une première fois pour effectuer une évaluation de son environnement informatique et l’aider à améliorer son équipe informatique interne. Ensuite, elle a voulu donner une seconde chance à son équipe interne pour résoudre les problèmes décrits. Cependant, leur équipe ne pouvait pas résoudre les problèmes de manière adéquate en raison d’un manque d’expertise. L’entreprise avait donc besoin d’un partenaire informatique fiable et hautement qualifié pour soulager la charge de son équipe interne et l’aider à évoluer rapidement. 

Pour relever le défi, Cellcom a remplacé son équipe informatique interne par nos employés à temps partiel. Nous avons réalisé une consultation TI proactive pour atténuer les problèmes et planifier l’avenir. Ensuite, nous avons apporté des changements à leur environnement informatique en mettant en place une infrastructure TI robuste. Nous avons réduit leurs coûts et augmenté leur temps de fonctionnement. Enfin, nous avons pris en charge toutes les opérations, y compris le déploiement, les tests et le suivi. 

Nous avons proposé à Cellcom un ensemble complet de services d’impartition TI adaptés aux besoins de l’entreprise et aux exigences du secteur. Nous avons élaboré un plan stratégique pour répondre à leurs objectifs actuels et futurs à travers une consultation TI.

Nous avons fourni à l’entreprise une surveillance informatique 24 heures sur 24 pour garder un œil sur son environnement informatique et résoudre les problèmes inattendus. Nous lui avons également proposé un soutien réseau pour surveiller les performances, effectuer des mises à niveau, optimiser la capacité des serveurs et sécuriser les données. De plus, nous avons assuré un soutien aux utilisateurs finaux afin de fournir une aide rapide aux employés et aux clients. Enfin, nous avons mis en place des procédures résilientes de sécurité TI pour assurer la sécurité de l’entreprise. 

Nous avons fourni à l’entreprise d’autres services liés au marketing, notamment des envois de courriels et le développement du site web. Nous avons conçu une solution clé en main pour leur site web qui comprenait toutes les fonctionnalités correspondant à leurs besoins. Nous avons intégré le site web avec des fournisseurs tiers et amélioré son référencement et son développement. Ces efforts ont permis d’optimiser leur visibilité en ligne et d’augmenter leurs ventes en ligne. 

Nos efforts ont permis d’augmenter le temps de fonctionnement, d’améliorer la productivité et de réduire les coûts de Cellcom. Nous avons aidé l'entreprise à devenir le plus grand dépositaire de Bell en lui permettant d’évoluer rapidement et d’augmenter ses ventes. Grâce à nos efforts, Cellcom a pu se concentrer sur ses activités principales et nous laisser prendre en charge leurs opérations informatiques.