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TECHNICIEN NIVEAU 2

Description du poste

Vous agirez à titre de technicien niveau 2 dans une équipe de consultants informatiques. Responsable de plusieurs clients et infrastructures. Vous serez au sein de l’équipe de support technique qui s’occupe principalement du support Technique sur place et à distance de nos clients. Vous serez aussi porté à faire des intégrations et des migrations chez les clients.

Spécifications

Rôles et Responsabilités :

  • Offrir un service de soutien informatique en entreprise et une assistance à distance pour la clientèle.
  • Effectuer des visites chez les clients.
  • Assurer la maintenance et l’administration des systèmes informatiques des clients et de leurs applications, la stabilité et la surveillance régulière des environnements.
  • Sécuriser les réseaux des clients et implémenter des solutions de sauvegarde de données.
  • Effectuer l’intégration, l’installation et la configuration de réseaux et d’applications chez les clients.
  • Rédiger des procédures de déploiement et divers documents techniques.
  • Développer des affaires avec les clients existants.
  • Promouvoir les produits et services de l’entreprise.
  • Analyser les infrastructures informatiques des clients, faire des recommandations et rédiger les documents appropriés (Visio, Cahier des charges, etc.) pour faire des présentations techniques et proposer des solutions informatiques.
  • Valider avec les vendeurs les propositions pour les clients.
  • Prêt à participer dans les migrations chez les clients hors les heures de travail et partager avec les autres les responsabilités de la pagette pour le support des clients après les heures.

 

Connaissances et qualifications requises :

  • Expert en intégration réseau.
  • Expert sur plateforme serveur Windows 2003 / 2008 / 2008 R2 / 2012 R2 / 2016.
  • Expert en relation Clients/Serveurs.
  • Expert sur plateforme desktop Windows XP / 7 / 8 / 10.
  • Bonne connaissance avec les plateformes Microsoft (AD, Office 365, Exchange, SQL, SharePoint).
  • Bonne connaissance sur les plateformes de virtualisation Microsoft Hyper-V.
  • Bonne connaissance des normes et des produits de Pare-Feu.
  • Bonne connaissance des Protocoles et adressage réseau.
  • Bonne connaissance des protocoles de VPN.
  • Bonne connaissance des solutions d’anti-virus.
  • Bonne connaissance des solutions de backup.
  • Bonne connaissance des solutions de Connexion à distance.
  • Bonne connaissance du matériel informatique Serveurs et terminaux des utilisateurs.
  • Connaissance des infrastructures de Storage (NAS, SAN).
  • Connaissance des plateformes Mac.
  • Doit être prêt à travailler sur la route et directement avec les clients.
  • Apparence bien soignée et bonne présentation.
  • Avoir une excellente communication orale en Français et en Anglais
  • Bonne connaissance pour rédiger des devis techniques.
  • Une bonne capacité d’adaptation.
  • Dynamique et Orienté sur le travail d’équipe.
  • Débrouillardise, esprit d’initiative.
  • Capable de travailler sous pression, gérer son stress.
  • Avoir de l’ambition et prêt pour une formation continue.

 

Exigences : (Scolarité / années d’expériences / Certifications / langues) 

  • Années d’expérience : Expérience minimum 4 ans comme technicien en réseau informatique et administrateur système niveau 2
  • Certifications Microsoft
  • Langues écrites : Français et anglais exigés
  • Langues Parlées : Français et anglais exigés
  • Permis de conduire : Valide

 

Conditions de travail :

  • Nombre d’heures par semaine : 40
  • Statut d’emploi : Permanent

TECHNICIEN NIVEAU 3

Description du poste

Relevant du directeur informatique, le candidat doit agir à titre de spécialiste au cœur d’une équipe de consultants informatiques. Responsable de multiples infrastructures, vous agirez en tant leader, consultant senior et intégrateur sur des projets internes et clients.

Spécifications

Rôles et Responsabilités :

  • Effectuer l’intégration, l’installation et la configuration de réseaux et d’applications chez les clients ainsi que la sécurisation des réseaux et l’implémentation des solutions de sauvegarde de données.
  • Offrir un service de soutien informatique en entreprise et une assistance à distance pour la clientèle.
  • Assurer la maintenance et l’administration des systèmes informatiques des clients et de leurs applications, la stabilité et la surveillance régulière des environnements.
  • Analyser et conseiller des mesures de sécurité adaptées aux besoins de la clientèle.
  • Diagnostiquer et traiter les incidents allant jusqu’à niveau 3 et faire le suivi avant les pourvoyeurs pour s’assurer de leurs résolutions.
  • Rédiger des procédures de déploiement et divers documents techniques.
  • Effectuer des visites chez les clients.
  • Développer des affaires avec les clients existants.
  • Promouvoir les produits et services de l’entreprise.
  • Analyser les infrastructures informatiques des clients, faire des recommandations et rédiger les documents appropriés (Visio, Cahier des charges, etc.) pour faire des présentations techniques et proposer des solutions informatiques.
  • Valider avec les vendeurs les propositions pour les clients.
  • Prêt à participer dans les migrations chez les clients hors les heures de travail et partager avec les autres les responsabilités de la pagette pour le support des clients après les heures.

 

Connaissances et Qualifications requises :

  • Expert en intégration réseau.et solutions nuagiques, entre autres Office 365.
  • Expert sur plateforme serveurs Windows 2003 / 2008 / 2008 R2 / 2012 R2/ 2016
  • Expert avec les plateformes Microsoft (AD, Office 365, Exchange, SQL, SharePoint)
  • Expert dans les solutions de virtualisation (Hyper-V, VMware)
  • Expert en relation Clients/Serveurs.
  • Expert sur plateforme desktop Windows XP / 7 / 8 / 10
  • Expert sur plateforme des Pare-Feu
  • Expert TCP/IP, Protocol, Ports, VLAN, Subnet
  • Expert en configuration des connexions VPN.
  • Expert en matériel informatique Serveurs et terminaux des utilisateurs.
  • Expert dans les infrastructures de Storage (NAS, SAN).
  • Expert en solutions de Connexion à distance.
  • Très bonne connaissance des solutions de backup (Altaro, Datto, Veeam, CA).
  • Très bonne connaissance des meilleures pratiques dans la sécurité.
  • Très bonne connaissance des solutions d’anti-virus
  • Bonne connaissance du matériel informatique.
  • Connaissance de Linux/Unix.
  • Connaissance des plateformes Mac.
  • Bonne connaissance pour rédiger des devis techniques.
  • Doit être prêt à travailler sur la route et directement avec les clients.
  • Apparence bien soignée et excellente présentation.
  • Avoir une excellente communication orale en Français et en Anglais.
  • Bonnes aptitudes de négociation.
  • Une bonne capacité d’adaptation.
  • Dynamique et Orienté sur le travail d’équipe.
  • Débrouillardise, esprit d’initiative.
  • Capable de travailler sous pression, gérer son stress.
  • Avoir de l’ambition et prêt pour une formation continue.

 

Exigences : (Scolarité / années d’expériences / Certifications / langues) 

  • Niveau d’étude : DEC ou Baccalauréat en technologie de l’information ou dans une discipline jugée pertinente.
  • Années d’expérience : Expérience minimum 10 ans comme technicien en réseau informatique et administrateur système.
  • Expérience minimum de 3 ans comme consultant dans une entreprise de services informatiques.
  • Certifications : Certifications reconnues (ex: HPE, Network +, Security +,MCSE, MCITP, CCNA, ou autres)
  • Langues écrites : Français et anglais exigés
  • Langues Parlées : Français et anglais exigés
  • Permis de conduire : Valide

 

Conditions de travail :

  • Nombre d’heures par semaine : 40
  • Statut d’emploi : Permanent
  • Formation continue

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